intimité

Dernière mise à jour : 24. 08. 2021

Cet avis de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées et traitées en relation avec l'application hearMore ( « application mobile » ) ainsi que toutes les technologies associées pour accéder ou utiliser l'application mobile ( « service mobile » ) comme décrit ci-dessous.

La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour de temps à autre. Dans ce cas, nous vous informerons de toute modification et de la date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

Identité des responsables du traitement

Techmi, 1603 Huarong Center, No. 9 Xingao Road, Hengqin, Chine (www.techmicn.com) , ( « Techmi » ) agit en tant que contrôleur lors de la collecte des données d'utilisation et de comportement à partir de l'application mobile et des appareils auditifs connectés ( « HD » ) .

Toutefois, les audioprothésistes peuvent également agir en tant que responsables du traitement, mais uniquement lorsque vous créez et vous connectez à votre compte professionnel dans l'application mobile afin d'utiliser le service d'assistance à distance et le service de journal auditif. Ces services ne sont pas encore disponibles. Nous vous en informerons dès qu'ils seront disponibles.

Finalités du traitement et données personnelles collectées

Aucune connexion requise

1. Analyse pour l'amélioration des produits et des services

Objectifs

• Assurer la disponibilité du service mobile
• Améliorer les performances d'utilisation de l'application mobile
• Détecter les problèmes avec HD et améliorer le produit
• Détecter les problèmes et améliorer l'application mobile

Base légale

• Consentement

Données personnelles collectées

• Données d'utilisation (par exemple, appareil mobile, application mobile et son utilisation, état HD, appareil linguistique… )
• Données comportementales (par exemple, utilisation du HD-temps de port dans différents environnements acoustiques, cycles de charge de la batterie, vos interactions avec le HD telles que la télécommande et les réglages)

Immédiatement après leur collecte, les données personnelles sont anonymisées dans nos systèmes. Tout traitement à des fins d'analyse est effectué uniquement avec des données personnelles anonymisées. Vous pouvez accepter cette collecte de données lors de la configuration de l'application mobile ou l'accepter et le refuser ultérieurement dans les paramètres de la section « Mentions légales » de l'application mobile.

Connexion requise

1. Création d'un compte B2C

Objectifs

• Fournir un service d'assistance à distance et un service de journal d'audience

Base légale

• Exécution du contrat avec HCP

Données personnelles collectées

• Coordonnées (adresse e-mail attribuée au compte)
• Données d'identification (prénom et nom)

2. Service d'assistance à distance

Objectifs

• Assurer un ajustement à distance et aider l'utilisateur dans l'utilisation de la HD

Base légale

• Exécution du contrat avec HCP

Données personnelles collectées

• Données HD (temps de port)
• Données mobiles (nom du scénario/nom de base)
• Type de réseau

3. Service de journal d'audience

Objectifs

• Assurer un ajustement à distance et aider l'utilisateur dans l'utilisation de la HD

Base légale

• Exécution du contrat avec HCP

Données personnelles collectées

• Données de santé (évaluation du bénéfice perçu du port de la HD, situation d'écoute, sujets, programme actif… )
• Données d'identification (nom)

Divulgation de vos données personnelles

Techmi peut divulguer vos données personnelles aux tiers suivants :

• Aux professionnels de la santé, lorsqu'ils utilisent le service d'assistance à distance et le service de journal d'audience, lorsqu'ils sont disponibles ;
• D'autres sociétés de notre groupe de sociétés, telles que nos filiales ;
• Partenaires commerciaux, sous-traitants et fournisseurs de services tiers, tels que Microsoft, Salesforce, Sendgrid, Twilio et/ou Wirsys, Adobe Campaign Manager, Google Inc. , Survey Monkey ;
• D'autres organisations et organismes publics, y compris les organismes chargés de l'application de la loi, comme l'exige la loi.

Avant de divulguer des données personnelles à des tiers, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Toutefois, si nous sommes obligés de divulguer des données personnelles sans votre consentement, nous ne divulguerons que les données strictement nécessaires à cette fin et pour remplir nos obligations légales.

 

Transferts de données

Veuillez noter que les tiers mentionnés ci-dessus peuvent être situés hors de votre pays de résidence. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays n'offrant pas le même niveau de protection des données personnelles. Dans ce cas, nous mettrons en œuvre des mesures adéquates, notamment des garanties organisationnelles, techniques et juridiques appropriées, afin de gérer le transfert concerné et de garantir le niveau de protection requis par la loi applicable.

La conservation des données

Techmi conservera vos données personnelles pendant une durée minimale, proportionnelle à la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la section précédente. Si la loi applicable ou d'autres réglementations exigent une durée de conservation plus longue, nous appliquerons cette durée afin de remplir nos obligations légales.

Vos données personnelles traitées par les professionnels de santé dans le cadre du service d'assistance à distance et du service d'agenda d'audience seront conservées conformément à la législation en vigueur. Pour plus d'informations sur les durées de conservation spécifiques, veuillez contacter votre professionnel de santé.

Vos droits légaux

Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, et conformément à la loi applicable, vous disposez du droit de demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles. De plus, vous pouvez vous opposer au traitement, demander la portabilité des données, retirer votre consentement à tout moment et, dans certaines juridictions, fournir des instructions sur le traitement posthume de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessous, ou contacter votre professionnel de santé si vos droits concernent les données personnelles traitées dans le cadre du service d'assistance à distance et du service d'agenda d'audience.

Veuillez noter que l'exercice de ces droits n'est pas absolu et est soumis aux limitations prévues par la loi applicable.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle locale ou du régulateur compétent.

Liens tiers

L'application mobile peut contenir des liens vers d'autres sites web ou contenus appartenant à des tiers ou provenant de tiers, ou des liens vers des sites web et des fonctionnalités de bannières ou d'autres publicités. Techmi n'examine, ne surveille ni ne vérifie l'exactitude, la pertinence, la validité, la fiabilité, la disponibilité ou l'exhaustivité de ces liens externes.

Contact

En cas de questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe chargée de la confidentialité des données à l'adresse techmi@elcustom.com